RMM (Remote Monitoring and Management)

Le RMM est la technologie qui nous permet de passer du statut de « pompier » à celui de « gardien proactif » de votre infrastructure.

Ce n’est pas un gadget ; c’est un système intelligent qui nous donne une visibilité en temps réel sur l’état de santé de chaque composant de votre parc, sans perturber vos équipes.

Le RMM, c’est quoi concrètement ? C’est un agent discret installé sur vos serveurs, vos postes de travail, et parfois même vos équipements réseau. Cet agent ne fait qu’une chose : il prend le pouls de la machine en continu.

Les 4 Piliers de notre prévention

Grâce à notre outil RMM, notre action préventive se déploie sur ces quatre axes majeurs :

A. Le Monitoring 24/7 : L’électrocardiogramme de votre système

Nous ne nous contentons pas de vérifier que votre ordinateur est allumé. Nous analysons les signaux faibles qui annoncent un futur dysfonctionnement :

• Anticipation matérielle : L’agent RMM nous alerte si un disque dur dépasse un seuil de température critique, s’il y a une multiplication d’erreurs d’écriture, ou si l’espace de stockage descend dangereusement bas. Nous savons qu’un composant va lâcher avant qu’il ne le fasse.

• Contrôle des performances : Nous surveillons l’utilisation du CPU et de la RAM. Si un processus inconnu consomme de manière excessive les ressources, cela ralentit votre travail et peut être le signe d’une mauvaise application ou, pire, d’un début d’intrusion. Nous intervenons pour identifier la cause racine et restaurer la vitesse.

B. Le Patch Management : votre bouclier de sécurité mis à jour

Chaque jour, de nouvelles failles de sécurité sont découvertes dans les systèmes d’exploitation (Windows, macOS) et les logiciels tiers (Adobe, Java, etc.).

• Déploiement massif et contrôlé : Le RMM nous permet de déployer les « patchs » de sécurité (les correctifs) sur l’ensemble de votre parc de manière centralisée. Fini les employés qui oublient de faire la mise à jour cruciale.

• Zéro interruption : Nous planifions l’application de ces correctifs en dehors des heures de travail (souvent la nuit), garantissant que votre environnement est protégé sans jamais impacter votre journée de production.

C. L’audit et la conformité : un environnement sain et légal

Le RMM ne fait pas que corriger ; il documente.

• Inventaire permanent : L’outil maintient un inventaire précis de l’intégralité de votre parc : quel PC est où, quelle version de logiciel est installée, quelles licences sont utilisées. C’est essentiel pour la gestion des actifs et la conformité légale.

• Vérification Antivirus/Endpoint Protection : Nous vérifions en continu que la protection antivirus est bien active, à jour, et qu’elle fonctionne correctement sur toutes vos machines. Zéro trou dans la raquette.

D. La sauvegarde sécurisée : L’assurance ultime (Monitoring du Backup)

Avoir une sauvegarde est bien ; être certain qu’elle fonctionne est indispensable.

• Vérification Quotidienne : Notre RMM ne se contente pas de lancer la sauvegarde. Il vérifie que le processus s’est terminé correctement, qu’il n’y a pas eu d’erreur et que les données restaurables sont intègres. C’est le contrôle qualité indispensable de votre plan de reprise d’activité.