La maintenance informatique : notre cœur de métier chez YouBug

La tranquillité informatique, ça se construit.

Chez Youbug, on ne fait pas juste du « dépannage » quand tout est déjà cassé. Notre mission, c’est de garantir que votre système informatique est comme une voiture neuve : performant, fiable, et prêt à parcourir des milliers de kilomètres sans broncher. C’est ça, la vraie maintenance informatique pour les TPE et PME.

On distingue trois piliers fondamentaux que nous gérons pour vous : la prévention, la correction et l’évolution.

1. La maintenance préventive : éviter l’incendie

C’est la partie la plus importante, celle que vos employés ne voient pas (et c’est tant mieux !).

Imaginez que votre système informatique est votre propre corps : vous ne voulez pas attendre d’avoir une jambe cassée pour aller chez le médecin. La maintenance préventive est l’équivalent du bilan de santé annuel et du sport régulier.

Notre super pouvoir : L’outil RMM

Pour être proactifs, nous utilisons ce que nous appelons un outil RMM (Remote Monitoring and Management). Dit simplement, c’est notre tour de contrôle numérique installée chez vous.

Grâce au RMM, nous n’avons pas besoin d’être physiquement dans vos bureaux pour savoir ce qui se passe sur vos machines.

2. La maintenance corrective : quand le pneu crève

Même avec la meilleure prévention du monde, l’informatique reste imprévisible. Un composant lâche, un bug logiciel apparaît après une mise à jour, ou un utilisateur clique là où il ne fallait pas.

C’est là qu’intervient le Support Utilisateurs et la réparation d’urgence.

• Le diagnostic rapide : Quand le téléphone sonne, on ne vous demande pas de redémarrer pour la dixième fois. Grâce au monitoring RMM, on a souvent déjà une bonne idée de la cause du problème (identification de la cause racine). L’outil nous permet aussi de prendre le contrôle de votre poste à distance et de manière sécurisée (avec votre accord, bien sûr) pour une résolution immédiate.

• La remise en état : Qu’il s’agisse de restaurer une machine virtuelle suite à une panne matérielle ou de corriger un dysfonctionnement de messagerie, notre objectif est le RTO (Recovery Time Objective) le plus court possible. En clair : vous faire retravailler le plus vite possible.

• La Documentation : Chaque incident résolu alimente notre base de connaissances. C’est un peu notre mémoire d’entreprise qui nous rend plus efficaces à chaque intervention.

3. La maintenance évolutive : préparer demain

Votre business évolue. Vos besoins informatiques doivent suivre, sans quoi vous travaillez avec des outils qui datent de l’ère du minitel.

La maintenance évolutive, c’est adapter votre cuisine professionnelle à un nouveau menu plus complexe.

• L’intégration et la Migration : Vous devez passer à un nouvel ERP ? Changer d’hébergeur Cloud ? Nous gérons l’intégralité du projet, de la planification technique au déploiement, en assurant la continuité de service (zéro coupure pendant le transfert !).

• L’amélioration continue : Nous ne sommes pas des vendeurs de matériel. Nous sommes des partenaires. Nous vous conseillons sur les technologies (virtualisation, solutions SaaS, sécurité périmétrique) qui vont réellement améliorer la résilience et l’efficacité de votre structure, sans dépense superflue.

En résumé : Ne vous contentez pas d’un informaticien qui éteint les feux. Choisissez Youbug pour un service complet qui gère, supporte et fait évoluer votre colonne vertébrale numérique.